165 反詐騙專線完整使用指南：什麼時候打、怎麼打
更新日期：2026-07-01
「165」是內政部警政署設置的反詐騙諮詢專線，提供民眾查證可疑來電、簡訊與網站，以及受騙後的即時協助。把這支號碼記下來，關鍵時刻能幫上大忙。
165 可以幫你做什麼？
165 反詐騙專線主要提供以下協助：
- 查證可疑來電、簡訊、投資群組、購物網站是否為詐騙
- 受騙後的即時通報與後續處理指引
- 協助釐清是否需要報案、圈存或申請警示帳戶
- 提供最新詐騙手法與宣導資訊
什麼時候該打 165？
只要對一通電話、一則簡訊、一個投資邀約或一個網站「感覺怪怪的」，都可以先打 165 諮詢——查證是免費的，受騙的代價卻很高。
165、110、銀行客服，怎麼分工？
三者各有角色，緊急程度不同：
- 165：諮詢與查證可疑訊息、詐騙通報窗口
- 110：正在發生、急迫的刑事案件報案
- 銀行客服：凍結帳戶、申請圈存、止付可疑交易
若已匯款，建議同時聯繫銀行（止付）與 165／110（報案），雙線並進爭取時間。
撥打前先準備好這些資訊
為加快處理，撥打前可先整理：可疑來電號碼、通話或簡訊內容、對方要求的動作、已提供的資訊或已轉出的金額與時間。
常見問題
只是想查證、還沒受騙，也可以打 165 嗎？
當然可以。165 的核心功能之一就是「事前查證」。在做任何匯款或提供個資前先打 165 諮詢，是最有效的防詐方式。
165 和本站的號碼查詢有什麼不同？
本站提供群眾回報的號碼資料庫，可即時自助查詢某號碼是否被他人標記為詐騙；165 則是由專人提供查證與案件協助。兩者搭配使用效果最好：先在本站快速自查，有疑慮再撥 165 深入確認。